Reklamační a refundační podmínky

  • Home
  • Reklamační a refundační podmínky

1. Obecné informace

Tyto reklamační a refundační podmínky upravují pravidla pro vracení plateb, změny rezervací a řešení případných problémů u produktů a služeb zakoupených na našem webu.
Všechny produkty jsou aktuálně poskytovány online – zejména vstupenky na kurzy, tančírny, workshopy, případně digitální obsah.

Zakoupením produktu souhlasíte s těmito podmínkami.


2. Vstupenky, rezervace a kurzovné

2.1. Nevratnost vstupenek

Vzhledem k povaze produktu (vstupenka na konkrétní termín nebo kurz) není možné požadovat vrácení peněz, pokud se zákazník nemůže akce zúčastnit.

2.2. Přesun vstupenky / záměna osoby

Pokud se nemůžete zúčastnit, nabízíme tyto možnosti:

  • přesun na jiný termín, pokud je k dispozici a kapacita dovolí,
  • převedení vstupenky na jinou osobu (nahlášení e-mailem).

Tyto změny je nutné řešit nejpozději 24 hodin před začátkem akce.

2.3. Zrušení akce ze strany pořadatele

Pokud kurz, lekce nebo akce nebude moci proběhnout z organizačních či jiných důvodů, nabízíme:

  • přesun na nový termín,
  • nebo 100% vrácení peněz na původní platební metodu.

3. Digitální produkty a online obsah

3.1. Okamžitý přístup

Po zaplacení získává zákazník okamžitý přístup k digitálnímu obsahu (např. online lekce, videa, materiály).

3.2. Ztráta nároku na odstoupení

V souladu s evropskou legislativou o digitálním obsahu se zříkáte práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů, protože obsah je dodán okamžitě a je nevratný.
Zakoupením souhlasíte s tím, že přístup získáváte ihned.

3.3. Technické problémy

Pokud obsah není dostupný nebo nefunguje správně, kontaktujte nás – problém vyřešíme nebo v odůvodněných případech poskytneme přiměřenou kompenzaci.


4. Reklamace plateb

Pokud se domníváte, že došlo k chybné platbě, dvojí platbě nebo jiné nesrovnalosti, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od provedení transakce.
Situaci prověříme a v případě oprávněného nároku provedeme refundaci.


5. Jak nás kontaktovat

Pro jakékoliv dotazy nebo žádosti o změny rezervací nás kontaktujte:

E-mail: info@sabaki.cz
Telefon: +420 731 172 821

Odpovídáme obvykle do 24 hodin.